La chocolaterie La Cour aux Saveurs publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données de façon transparente. La présente déclaration vous informe sur nos pratiques et sur les choix que vous pouvez opérer quant à l’information que nous possédons.
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La Cour aux Saveurs est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel,
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer à la fois une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, mais aussi pour remplir nos obligations envers vos attentes.
Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers et restent votre propriété.
Comment utilisons-nous les données ?
A des fins transactionnelles
Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence et vos paiements sont collectées pour assurer un suivi de la transaction et du service clients post achat optimal.
A des fins marketing
Soucieux de faire correspondre nos communications à vos attentes, nous pouvons utiliser votre adresse mail pour vous promouvoir nos offres produits ou informations sur La Cour aux Saveurs. Nous exploiterons votre mail pour l’envoi de votre facture.
A des fins statistiques
Toujours dans le but d’améliorer notre service, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur le rythme de consommation de notre site, nos produits, de modes de livraison…
A des fins de Service aux clients
Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Etre également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation, nos produits ou une commande passée.
A des fins légales
Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur.
Quelles données sont collectées ?
Vos coordonnées :
Nous collectons vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et autres coordonnées similaires comme le nom de l’entreprise pour des clients professionnels, raison sociale et forme juridique, adresse de facturation de l’entreprise, secteur d’activité…
Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales
Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom.
Données relatives à l’achat :
Nous collectons au maximum les informations relatives aux commandes : dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés.
Données de navigation sur le site
Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins marketings et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier, durée de votre visite, adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé.
Données relatives aux questions posées dans le cadre d’un appel au service clients
Les types de questions posées par téléphones ou par mail sont récoltés, afin d’améliorer notre service.
Données sur les médias sociaux
Notre site peut contenir des options d’accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d’interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l’utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.
Automatisation de la donnée
Des tiers peuvent opérer, sur la partie paiement du site, une étude automatique de la donnée partagée pour vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut se voir ralentie par un traitement manuel voire annulée.
Qui peut accéder aux données à caractère personnel ?
Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent sur le site et/ou en boutique.
Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement en notre nom par un tiers :
Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que l’écoute des réseaux sociaux (activité de veille sur les réseaux sociaux).
Des agences réseaux sociaux pour nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales et à analyser leur efficacité.
Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit, par exemple pour des services postaux/de livraison.
Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;
Ou stockons-nous vos données à caractère personnel ?
Les données que nous collectons sont stockées, par des prestataires de notre site. Le serveur est géré par la société Vultr sur leur datacenter de Paris. Nous ne pourrions en revanche pas être tenus responsables pour une fraude à l’information de leur part ou bien un hacking qu’ils subiraient.
Pendant combien de temps la donnée est-elle conservée ?
Si vous achetez des produits et services ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations.
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de donné fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter par email : lacourauxsaveurs@orange.fr
De façon à pouvoir vous identifier, un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour changer tous types de données stipulées ci-dessus.